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護(hù)患間的溝通方式
護(hù)患間的溝通方式
護(hù)思心理溝通是指護(hù)士與患者之間有關(guān)各種觀念、思想和情感等方面的信息交流，這是心理護(hù)理的核心。
第一節(jié)溝通方式
一、直語(yǔ)溝通
言語(yǔ)溝通是護(hù)患心理溝通中的一種重要形式，是信息交流的必要手段，它包括聽(tīng)和說(shuō)兩個(gè)方面。護(hù)士能否很好地進(jìn)行聽(tīng)和說(shuō)，即能否正確辨認(rèn)和使用語(yǔ)言，是溝通能否成功的關(guān)錠。
1．正確辨認(rèn)語(yǔ)言
(1)正確辨認(rèn)語(yǔ)言的意義結(jié)構(gòu)。
(2)正確辨認(rèn)意圖表達(dá)的隱蔽性。
(3)正確辨認(rèn)意圖表達(dá)的虛假性。
(4)正確辨認(rèn)言語(yǔ)中的河不達(dá)意。
(5)正確辨認(rèn)溝通中的語(yǔ)言取舍。
2．正確使用語(yǔ)言 ’ ’
總的要求是遵循恰當(dāng)原則，即避免使用傷害性語(yǔ)言(直接傷害性語(yǔ)言，消極暗示性語(yǔ)言)，并把準(zhǔn)確表達(dá)意圖與積極的心理影響二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。具體可概括為八個(gè)方面：
(1)注意語(yǔ)言的渡確性：使用不易發(fā)生歧義理解的語(yǔ)言。
(2)注意語(yǔ)言的通俗性：使用易于為患者理解的語(yǔ)言。
(4)注意語(yǔ)言的安慰性：使用同情體貼思考的語(yǔ)言。
(5)注意語(yǔ)言的針對(duì)性：使用適合不同患者具體情況的語(yǔ)言。
(6)注意語(yǔ)言的教育性：使用能指導(dǎo)和啟迪患者的語(yǔ)言。
(7)注意語(yǔ)言的科學(xué)性：使用有理有據(jù)、真實(shí)可靠的語(yǔ)言。
(8)注意語(yǔ)言的藝術(shù)性：使用生動(dòng)形象，風(fēng)越幽默的語(yǔ)言。
護(hù)士應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)自己的語(yǔ)言能力，做到：熱情而不輕挑，文明而不教條‘嚴(yán)肅而不刻板，真誠(chéng)而不虛偽，求實(shí)而不浮夸，精練而不冗長(zhǎng)．推確而不含糊b
二、非宵語(yǔ)溝通
人的心理活動(dòng)無(wú)法直接觀察，但總會(huì)在行為或表情上反映出來(lái)。眼神、體態(tài)、手勢(shì)、說(shuō)話的聲調(diào)、速率、流暢性等，統(tǒng)稱為體勢(shì)語(yǔ)言。通過(guò)體勢(shì)語(yǔ)言的溝通，稱為非言語(yǔ)溝通，這是人際交流的又一重要手段。體勢(shì)語(yǔ)言包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩方面。靜態(tài)方面包括面容、體格、衣著、服飾、打功、發(fā)型等，是護(hù)思雙方形成員初印象中起作用的因素；動(dòng)態(tài)方面是指在溝通中能傳遞較多信息的行為．包括：
1．副言語(yǔ)
說(shuō)話的方式，既語(yǔ)調(diào)強(qiáng)弱、詞音輕重、速度快慢及流暢與否，稱為副言語(yǔ)。副言語(yǔ)對(duì)言語(yǔ)交往過(guò)程輔以生動(dòng)而又深刻的含義，起到幫助表達(dá)語(yǔ)意的效果，也反映人的情緒。如焦慮時(shí)說(shuō)話躊躇并